ADM (Automatic Device Manager)

Movistar en México es un operador relevante de telefonía móvil. Por ello, es de suma importancia para ellos mantener actualizada la información de sus móviles en sus distintas plataformas, así como los parámetros existentes en ellos, para un correcto acceso a internet

Cliente: Movistar México
Industria: Operador Celular
Servicios: Actualización de terminales y Plataformas
Via: Movistar.mx

Desafío

Telefónica Móviles México quiere detectar el cambio de terminal que hace un abonado, y conociendo este nuevo terminal, provisional con los parámetros de navegación, y además, notificar a las distintas plataformas para que conozcan las nuevas capacidades de éste.

Solución

La solución de EIR, que también es provisto por mQuest, detecta el cambio del par IMEI-IMSI, cuando un abonado cambia su terminal.

Este cambio genera una consulta a la base de datos de la GSMA, quién entrega todos los parámetros y facilidades del nuevo terminal.  En particular es de especial interés la capacidad de VoLTE, el sistema operativo, y las bandas de éste.

Si el nuevo terminal tiene la capacidad VoLTE es notificado a provisión para que lo habilite en la red.  

Estas capacidades son también informadas a la plataforma de Administración de campañas para que tome ventaja de las nuevas capacidades del terminal ofreciendo promociones y features adicionales.

Por último se envía la configuración de APN de la red al nuevo terminal permitiéndole así traficar correctamente en la red de datos.

Resultados

Hoy la solución se encuentra en funcionamiento con un amplio grado de satisfacción, evaluándose nuevos servicios como la gestión 360 en el Call Center, que permitirá, conociendo las características del terminal ofrecer un mejor servicio al abonado.